外部委託したチケット販売に関する情報流出について
2026.11.10
１ 概要
ホクト文化ホール（長野県県民文化会館）の委託業務（チケット販売）を受託している事業者が利用している電子チケット販売サービス「teket（テケト）」を運営する株式会社teketから、「第３者による不正アクセスを受け、サーバーに保管されている個人情報が流出したことを確認した。影響範囲については精査中」との発表が令和８年１１月８日にありました。
なお、当館では、ウィーン・フォルクスオーパー交響楽団（令和９年１月９日）公演の小学生～１８歳以下のお子様無料席（同伴者半額席）について、「teket」を通じて販売しております。
２ 現在の状況と今後の対応
・「teket」の利用が一時停止となっており、個人情報の流出があった方々へのご連絡を行うことができない状況となっております。
・現在、実際の流出の有無について、運営事業者等を通じて詳細を調査しております。今後、新たな事実が判明次第、速やかにお知らせいたします。
・当館では、受託事業者に対し、速やかに事実関係、影響範囲及び原因の詳細な調査を求めています。
３ 流出した可能性のある情報について
teketホームページでは次のとおり公表されております。
・「teket」会員に関する情報
氏名、メールアドレス
ご登録・ご購入いただいた会員さまのみ
生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、
チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）
・詳細はteketホームページをご確認ください。